TEXTO DE INFORMACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (KVKK)

El presente texto de información ha sido preparado de acuerdo con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("Ley") con el fin de informar a las personas interesadas sobre los procedimientos y principios relativos al tratamiento de sus datos personales en nuestra condición de Responsable del Tratamiento.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

La institución/organización que actúa como Responsable del Tratamiento cumple con su obligación de informar a las personas interesadas de acuerdo con el artículo 10 de la Ley. Aunque no se especifica el nombre de la empresa en este texto, el responsable se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales pertinentes.

2. Categorías de Datos Personales Tratados

Las categorías de datos personales tratados incluyen, entre otros:

Datos de Identidad: Nombre, apellido, número de identificación, número de pasaporte, fecha de nacimiento, género, etc.

Datos de Contacto: Número de teléfono, correo electrónico, dirección de residencia, preferencias de comunicación.

Datos de Transacciones de Clientes: Información de compra de productos/servicios, datos de pago, historial de pedidos.

Información Financiera: Datos de cuentas bancarias, IBAN, información de facturación.

Seguridad de las Transacciones: Dirección IP, registros de log, nombre de usuario, contraseñas.

Datos Visuales y Auditivos: Fotografías, grabaciones de vídeo, grabaciones de voz del centro de llamadas.

Datos de Ubicación: GPS, información de ciudad/país.

Datos Sensibles (si es necesario): Información de salud (bajo consentimiento), antecedentes penales o medidas de seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos podrán ser tratados para los siguientes fines:

Prestación de productos/servicios y soporte posventa.

Gestión de relaciones con los clientes y procesos contractuales.

Operaciones financieras, contables y actividades de comunicación.

Análisis de marketing, publicidad y promociones (con consentimiento previo).

Gestión de solicitudes, quejas y operaciones internas de la empresa.

Garantizar la seguridad de la información y cumplir con obligaciones legales.

Gestión de recursos humanos y procesos de selección.

Prevención de fraudes y gestión de riesgos.

4. Métodos de Recogida de Datos

Los datos pueden recogerse a través de:

Sitios web, aplicaciones móviles, centros de llamadas, correo electrónico y SMS.

Formularios electrónicos y físicos, contratos y documentos comerciales.

Cámaras de seguridad y cookies (tecnologías de seguimiento online).

Redes sociales y socios comerciales externos.

5. Bases Legales del Tratamiento

De acuerdo con los artículos 5 y 6 de la Ley, los datos se tratan basándose en:

Consentimiento explícito del interesado.

Disposición expresa en las leyes.

Necesidad para la ejecución de un contrato.

Cumplimiento de una obligación legal del Responsable.

Datos hechos públicos por el propio interesado.

Protección de intereses legítimos del Responsable, siempre que no afecten los derechos fundamentales del interesado.

6. Transferencia de Datos Personales

Los datos podrán ser transferidos a:

Instituciones y organismos públicos autorizados.

Tribunales y oficinas de ejecución.

Socios comerciales, proveedores y entidades bancarias.

Asesores legales, fiscales y auditores.

7. Transferencia Internacional de Datos

Cuando sea necesario y conforme al artículo 9 de la Ley, los datos podrán transferirse a países que ofrezcan una protección adecuada o mediante el consentimiento explícito del interesado, garantizando siempre la privacidad y seguridad.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante:

Los periodos previstos en la legislación pertinente.

El tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.

Los plazos de prescripción legal. Una vez finalizado el plazo, los datos serán eliminados, destruidos o anonimizados.

9. Derechos del Interesado

Según el artículo 11 de la Ley, usted tiene derecho a:

Saber si sus datos están siendo tratados.

Solicitar información sobre el tratamiento y su finalidad.

Conocer a los terceros a quienes se transfieren los datos.

Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos.

Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos.

Oponerse a resultados negativos derivados de sistemas automáticos.

Reclamar una indemnización en caso de daños por tratamiento ilícito.

10. Métodos de Solicitud

Para ejercer sus derechos, puede presentar una solicitud por escrito al Responsable del Tratamiento. Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 30 días. La solicitud debe incluir nombre, apellido, firma, número de identificación, dirección de contacto y el objeto de la petición.